Cuando el servicio de atención al cliente es incompatible con el cliente

Pensaba titular este post «Cuando un servicio publico deja de ser publico», pero me he dado cuenta que si bien en esos casos ya la cosa es flagrante, en otros ambitos similares es igual de criticable.

Hablo en concreto por el poco tacto de horarios que tienen las empresas con aquellos a los que en teoria se deben: sus clientes. Y es que algunas parece que trabajan pensando que son los unicos que trabajan en el mundo y el resto estan en casa sin nada mejor que hacer.

La cosa es especialmente cabreante con los bancos, donde trabajan solo por las mañanas y en invierno algunos «nos hacen el favor» de abrir 1 dia por la tarde. ¿y que pasa con la gente que trabaja por la mañana? no deben tener derecho a tener una cuenta en un banco, porque  cuando salgan del trabajo estaran cerrados.

No mejora con las revisiones de gas y demas historias…os suena eso de «podemos ir de 9 a 17», «ya oiga, pero es que yo llego a mi casa a las 19», les da igual, toca o salir antes o que alguien haga el favor de estar en tu casa para atender a la revision del gas.

Y el sumun del cabreo, al menos en mi caso llega de la mano de correos…. no solo los carteros usan la minima excusa para no entregar un paquete y obligarte a ir a recogerlo a correos (me ha pasado de estar en casa, abrir la puerta al cartero y encontrarme un papel que vaya a recoger un paquete porque no entra en buzon), si no que si esto te pasa en verano, fisicamente es imposible que vayas ya que los señoritos no trabajan ni por las tardes ni los sabados…oiga que el cliente soy yo!!!

Llamarme absurdo pero soy de la creencia que un buen servicio de atencion al cliente es vital para cualquier empresa y esto pasa por un servicio adaptado a las necesidades del mismo, no que el se adapte.

Habra quien me diga que no pienso en los currantes de los bancos, el gas o correos, y se equivocan, no pretendo  ni mucho menos que nadie haga mas horas de lo que le correspondan, solo que se adapten a las necesidades de sus clientes. Lo que no puede ser es que haya quien se quede sin recibir una carta certificada urgente solo por el delito de estar trabajando en verano.

Lo que Apple debe a Google

A raiz de la salida de iOS beta 4 en el día ayer, donde Apple ha eliminado la aplicación nativa de youtube, ha surgido un interesante debate acerca de si ha hecho bien o mal con este movimiento. Evidentemente desde el punto de vista de su trato hacia los usuarios.

Hay mucha gente que lo ve como algo terrible esta eliminación, un autentico sacrilegio por parte de Apple que pasa definitivamente de Google tras los movimientos recientes y la eliminación de Mapas en iOS 6 a favor de una aplicación propia de dudosa calidad global en comparación con la de Google pero que version tras version va mejorando a pasos muy importantes. Por otro lado otros lo ven como una oportunidad de tener por fin una aplicación digna ya que la oficial estaba un poco abandonada y muy por debajo en todos los sentidos que la que hay en Android por ejemplo.

Yo particularmente tras el impacto (y cabreo bastante importante) inicial, y analizar friamente la cosa teniendo en cuenta todo, creo que si bien es cierto que no es el fin del mundo y tanto la version web como la supuesta aplicación que Google desarrollara para la App Store pueden ser decentes sustitutas incluso con mas funcionalidades, creo que jamas podrá competir con una nativa, y el motivo es muy simple: Apple es tan cerrado que no deja que ninguna App no nativa se integre de modo alguno con el resto de iOS.

El punto anterior es bastante importante en general, si bien no tanto en este caso particular donde se podría «asumir la perdida» creo que en general es una perdida importante ya que no podremos por ejemplo abrir un video rompió youtube desde cualquier lado en la App, sino que tendremos que abrir la App especifica y buscar ahi el video… como veis cero integración, y mientras Apple no cambie el chip en eso sera una carencia que se echara de menos mucho tiempo.

El caso es que mucha gente «entiende» esta postura de Apple…. es una empresa… su  mision es ganar dinero… google fue muy malvada al crear Android…se merecen que Apple pase de ellos..etc….

Y en parte tienen razón, eran socios y Google rompió un poco el buen rollo creando Android ¿y?, esas cosas pasan, Samsung hace telefonos y tambien ordenadores y sin embargo venden componentes a Apple, ¿es el fin del mundo? pues no… se llama interes comercial, y aqui Apple parece tener muy claro que Google aporta muy poco y le puede eliminar facilmente (bueno, no del todo, y lo saben)

Esa ultima parte es la que mas «me duele» (por decirlo de alguna manera), ya que creo que Apple debe no mucho, muchísimo a Google. Es muy facil mirarlo ahora, cuando esta en la cima y parece que todo le resbala, pero remontémonos al iPhone original, ese que Apple lanzo en 2007 y supuso un antes o después en la historia de los móviles (eso es algo que te encante Apple o lo odies a muerte, nadie puede tan siquiera poner en duda)… imaginemos que hubiera salido sin nada de Google: nada de maps (que tal bing?) nada de youtube (el que quiera ver videos que los mire en la web… a no espera, que es todo flash y Apple no lo soporta)…  nada de soporte para cuentas gmail (bueno, eso ni ahora se les ocurre hacerlo…seria un suicidio)… nada de buscador de google (¿bing de nuevo?¿yahoo?)… con ese panorama ¿cuantos iPhone se habrían vendido? ¿hubiera sido la revolución que fue? sinceramente creo que no, muchos jamas hubiéramos comprado un telefono que no se integra con nada de lo que usamos en el día a día (no olvidemos que no había ni Mobile Me ni iCloud ni nada de eso). Por supuesto no digo que el éxito del iPhone sea debido a Google solamente (seria absurdo pensar eso) pero si que sin Google no habría sido posible…. merece eso un poco mas de respeto por la compañía rival y no desahacerse de el como vulgar colilla tras ser usada? creo que un poco…

 

¿Merece la pena que me presente a premios para el blog y podcast?

Por fin se ha abierto la beda para los premios de podcasting en la asociación podcast, a los que seguirán los premios bitácoras y seguramente alguno mas. Todos ellos enfocados a podcasters y blogs y con suculentos (bueno… depende de lo que entendamos por suculentos claro) premios al final del camino.

Independientemente de los premios que sean (todos funcionan mas o menos igual) año tras año una sucesion de pasos se repite: abren las candidaturas, los blogs y podcast y se apuntan, spamean (en algunos casos de forma cansina) a sus lectores-oyentes con un «votame, que yo lo valgo», llega el dia de los premios y salvo alguna sorpresa ganan los mas populares (algo lógico ya que a mas publico mas posibilidades de que te voten). Vamos que ocurre un poco como con la liga española de futbol… ganan siempre los mismos mas o menos y hay un equipo revelación, los demas a verlas venir y poco mas.

Dejando el lado el factor spam, algo que creo que nunca he llevado a cabo ya que en el fondo soy un romántico y tengo la absurda idea de que si alguien considera merecedor mi trabajo lo votara igualmente y si no lo considera como tal no debería votarlo por mucho que yo se lo pida, en los últimos años me he apuntado a todos los concursos a modo de tanteo para ver un poco que tal iba la cosa y de hecho el resultado obtenido no me ha parecido malo en absoluto, jamas he pensado que fuera a ganar ni me he considerado digno de ello, y tenia claro que aunque hubiera pensado que ganaría habría herrado , si bien como digo los resultados obtenidos no me han parecido malos en absoluto, sino todo lo contrario.

Llegados a este punto, este año no se que hacer, me he centrado en lo que creo que es lo importante, dar contenidos de la mayor calidad que pueda tanto en el blog como el podcast, y eso ha repercutido en un aumento de visitas de las que no puedo mas que daros las gracias y que realmente es el principal motivo para escribir o grabar un podcast: llegar a la gente, da igual si son 100 o 100000, lo importante es estar orgulloso de tu trabajo y que otros, sean pocos o muchos lo disfruten. Por supuesto aunque haya aumentado las visitas ni me creo merecedor de tal calificativo ni mucho menos creo que sea un blog y podcast demasiado popular (al menos comparado con los populares :)), y eso me lleva a plantearme muy seriamente si merece la pena que me apunte este año.

Entiendo que cuando alguien se apunta a algo no siempre es para ganar, pero si para un objetivo que le aporte algo: En la liga de fútbol hay muchos millones en juego, bajar de categoría, llegar a puestos que de opción a títulos que no podrías acceder,etc… en una carrera lo mismo, te puedes fijar objetivos como terminar la carrera, hacer un tiempo mínimo, quedar entre los X primeros…. hay muchas opciones, no solo ganar que llenan de satisfacción.

Sin embargo en el caso de los concursos que nos atañan me he dado cuenta que salvo en ciertos momentos como en años anteriores donde era un tanteo, salvo ganar o quedar finalista o cerca de serlo, no veo mucha motivación. Como digo siempre ganan mas o menos los mismos (los populares) y por tanto la autentica competencia esta ahí, y para eso no hace falta apuntarse a ningún concurso, es el autentico reto del podcaster o blogger, ir llegando poco a poco a mas gente sin perder demasiada por el camino, es el reto al que me gusta enfrentarme con cada post, cada podcast…. lo demás, cuando tenga 500 veces mas publico lo mismo me lo planteo (y lo mismo ni eso), pero hasta entonces mientras todo sean concursos de popularidad y no de contenido y calidad en concreto, mientras no se encuentren otras formulas donde se logre que un blog con 100 lectores tenga opciones contra uno de 1000000 (idem aplicado a los podcast), mientras un ente (blog o podcast) pueda vivir de las rentas de años anteriores y superar a otros que luchan en el dia a día, en resumen, mientras no sea algo totalmente justo para todas las partes implicadas, creo que voy a darme Mus de estas cosas y dejare que compitan los que realmente tienen alguna posibilidad, deseandoles toda la suerte del mundo.

Ojo, para evitar mal interpretaciones, quiero dejar claro que en muchos (muchísimos de hecho) casos van de la mano popularidad y calidad, no quiero decir ni mucho menos que sean injustos ganadores los de años anteriores (de hecho muchos populares no lo serian si no tuvieran calidad) o que creáis que considero que este blog o podcast merezca mas y tal y como esta montado el chiringuito no me «convenga», de hecho reitero que demasiado bien posicionado a quedado otros años para lo que me parece justo, y no creo que merezca mas, se juzgue como se juzgue, y esto no es ni un berrinche de «como no gano no respiro» ni nada que se le parezca, es simplemente que cuando me meto en algo (lo que sea) es porque que creo que tengo algo que aportar o bien me tiene que aportar algo, y en estos casos en concretos hoy por hoy creo que no es así ni en un sentido ni en otro, y si hay que participar se participa, pero participar pa na es tontería.

Quien sabe, lo mismo cambio de idea en unos días, y donde dije digo digo Diego me presento (sin expectativas eso si), pero hoy lo veo así.

Teletrabajo + BYOD = Formula de empresas modernas != Empresas españolas

Aunque en este país rara vez podemos comprobarlo efectivamente estamos en el año 2012. Esto significa que tenemos redes de «alta» velocidad en cualquier domicilio (pongo alta entre comillas porque ya sabemos que estamos en España, el país Europeo con mayor precio por Mega de bajada) y equipos de hardware domésticos que dejando de lado los grandes servidores, superan la equipación que nos dan en la mayoría de empresas.

Por supuesto todo esto nos sirve para que un alto porcentaje de gente pueda visitar la web del marca a una velocidad de infarto en su flamante Macbook Pro Retina. Algo falla, algo no cuadra, estamos claramente desperdiciando recursos, recursos que nos harían mas eficientes en nuestro trabajo.

Esto lo digo por dos movimientos que antes de tener nombre conocido en el caso del segundo, y desde que empezó la época dorados de internet en el caso del primero es algo que se puede intuir que puede ser el futuro de la empresa moderna. Hablo como os podéis imaginar de los fenómenos del teletrabajo y de BYOD (Bring Your Own Device- Traete tu propio dispositivo)

Teletrabajo

Hoy en día ir a la oficina en la mayoría de casos, o al menos en muchos trabajos es algo anecdótico, evidentemente un soldador no puede hacer su trabajo en casa (o si, si tiene las herramientas adecuadas, quien sabe), y un albañil menos aun, pero muchísimos trabajadores de oficina sin duda podrían.

Con una conexión decente a internet se puede conectar a las redes corporativas y trabajar como si estuvieran en la oficina, y mediante herramientas como Skype se pueden tener reuniones como si estuviéramos en el mismo lugar, con la ventaja asociada que seguramente serian mas cortas y por tanto se perdería menos tiempo en ellas.

Las ventajas del primer aspecto están claras para la mayoría de lectores de este blog: mayor flexibilidad horaria (lo que es una ventaja en la mayoría de casos tanto para la empresa como el trabajador). mucho menor tiempo en trayectos (los que vivimos en grandes ciudades podemos tardar 1 hora o mas en llegar a nuestro trabajo, ahorrarnos ese tiempo sin duda es una importante ventaja para el trabajador, que puede conciliar mejor su vida personal y laboral al tener mas tiempo para ambas), ahorro de espacio en la oficina (al tener menos gente trabajando a la vez en el lugar de trabajo podemos tener una oficina mas pequeña, lo que es un ahorro para la empresa), ahorro de consumo eléctrico (al tener menos equipos conectados menor consumo energético y mayor ahorro).

Con tantas ventajas para todas las partes ¿porque esta tan poco implantado? pues básicamente porque vivimos en un país donde las empresas tienen mentalidad arcaica y poco competitiva, donde prima mas ver a un tío sentado en su silla aunque este jugando al Buscaminas que un tío profesional que saque su trabajo, donde un jefe no se siente poderoso si no tiene a sus esclavos trabajadores a la vista para poder darles latigazos…. triste pero es así…

Por supuesto habrá quien diga que en este país hay mucho informal que si estuviera en casa no haría ni la mitad que en la oficina, y no digo que no sea cierto en algunos casos, pero para eso se invento el despido, si un tío no rinde busca a otro pero no es justo que todos paguen para que un vago mantenga su puesto de trabajo.

También esta el caso donde esta flexibilidad no podría permitirse siempre, y no pasa nada, las cosas no tienen porque ser blancas o negras, y muchas oficinas optan por hacer las cosas a medio camino, no permitiendo trabajar desde casa mas de ciertas horas semanales o incluso prohibiendo que esas horas se puedan coger en Lunes o Viernes con el fin de que los mas avispados no hagan «findes largos». Formulas hay muchas, y es cuestión de encontrar la que mejor satisfaga a todas las partes, pero creo que lo que nadie puede negar es que es algo positivo.

Luego esta el debate económico de «si voy a usar la conexión de internet de MI casa para trabajar, que me paguen la conexión en el trabajo», y es cierto que muchas empresas lo hacen, o al menos dan un pincho con 3G para no depender de tu casa. Desde cierto punto de vista es cierto que las empresas deberían pagar eso, pero sinceramente, si la conexión de casa la vas a pagar igual, en la mayoría de casos la infrautilizas, no es algo que se desgaste, y encima te ahorras un montón de horas de trayectos que te benefician… ¿tanto problema es pagar 40€ que ibas a pagar igual?

Particularmente suplico cada día que me den esa posibilidad ya que mi trabajo lo haría tan o bien o mejor en casa que en la oficina, es mas, lo haría incluso mejor precisamente gracias al BYOD.

BYOD

Aquí es una moda de reciente popularización gracias al tema smartphone, donde cada vez es mas común que un tío con un iPhone o un Android no quiera ni regalada la vetusta Blackberry (los mas afortunados) que le dan en su empresa, suponiendo que no te den un Nokia descatalogado sin camara de fotos ni BT.

Por supuesto aunque el teléfono es el caso mas evidente, y también el que mas facilidades pueden tener en un momento dado, no es menos cierto que la formula es extrapolable a cualquier dispositivo.

Una vez mas nos encontramos con ideas relativamente fundadas pero herencia del pasado. Ideas como «como voy a dejar que un equipo de fuera se conecte a mi red y me traiga virus o me robe información» rondan en la cabeza de muchos administradores de sistemas y especialmente de jefes con cierta incultura tecnología que ha ordenado que por seguridad no se pueda pinchar un usb en los ordenadores de la empresa.

Por supuesto hay formulas para evitar el problema de los virus, y es que si no quieren virus tengan antivirus actualizados o usen Linux o Mac, tan sencillo como eso, y obligando a que todo ordenador que se conecte a la red tenga un antivirus.

Sin embargo ninguna de estas formulas pueden contra el «piensa mal y acertaras» que ronda las cabezas de los jefazos, ideas que hacen pensar que si pinchas un USB es para hacer algo malo y que si puedes acceder a tus archivos desde cualquier lado tal vez sea para robarlos. Evidentemente no piensan que a) el 99% son profesionales que van a trabajar por ganarse un sueldo, no ladrones de poca monta deseando vender secretos a la competencia, y b)ese 1% lo va a robar igual por mucho que le capes los USB y el acceso al correo electrónico (caso real que conozco y suena a broma de mal gusto: a la gente externa le dan correo electrónico para que puedan enviar, pero no pueden recibir desde el exterior…de coña vamos,  puestos a tomar medidas de ese tipo mejor al revés… que pueda recibir pero no enviar ;)),

A diferencia del teletrabajo donde las ventajas están mas que claras (y aun así no se aplica), el BYOD depende mucho del punto de vista (si lo primero esta claro y no se aplica, mejor no plantearnos algo que no esta ni claro,no?). Y es que es cierto que hay una serie de ventajas, estas no son tan evidentes. Respecto a las empresas supuestamente hay un ahorro económico, pero a la hora de la verdad no esta tan claro, salvo que el trabajador se haga cargo de todo el costo de su equipo (algo que tampoco es muy justo) teniendo en cuenta que un PC cuesta 3 duros (a la empresa le sale por 2 ya que se ahorra el IVA) y les dura 5 años mínimo, por lo que en su caso como digo es mínimo lo que se ahorra, siendo la mayor ventaja tanto si hablamos de teléfonos como de ordenadores la mayor comodidad y eficiencia de los empleados. ¿Debería ser suficiente? pues depende de cada caso pero en general diría que si.

En cualquier caso la decisión final debería ser por ambas partes, la empresa dar la opción al trabajador y que sea este el que decida si hace uso de ella o no (en España con la mentalidad que tenemos tanto desde el punto de vista empresarial como de usuarios, estoy convencido que pocos usuarios se acogerían), pero lo que esta claro es que esos usuarios rendirían mucho mas, ya que trabajarían muchísimo mas agusto.

El tema económico es otro tema con debate, mucho ademas, donde es difícil buscar un equilibrio: Un dinero fijo anual para que el usuario lo invierta a su manera, el usuario paga el equipo y la empresa el mantenimiento y garantías, etc… las formulas son a medida, pero creo que al igual que ocurre con el teletrabajo, ambas partes deberían poner un poco de su parte para que salga realmente rentable.

Teletrabajo+BYOD es lo ideal

Particularmente creo que cualquiera de las dos cosas son muy positivas y por si mismas deberían ser puestas en marcha, si bien cualquiera de as dos son opciones muy interesantes creo que lo ideal es usar ambas en conjunto ya que si bien es cierto que muchas empresas dan portátiles para que sus empleados se conecten desde casa, y hay casos donde aprovechan esto para ahorrarse el equipo domestico,no es menos cierto que luego muchos casos en casa tenemos también nuestro propio ordenador con el que nos sentimos mucho mas cómodos y es un poco absurdo tener 2 equipos si solo vamos a usar uno.

Por supuesto esta forma de trabajo es digna de empresas modernas,donde se mira por el empleado y su conciliación laboral, donde se hace un esfuerzo en optimizar los recursos de los que se dispone, y por tanto es algo que no es aplicable a la inmensa mayoría de las empresas Españolas, ancladas en el pasado en su forma de funcionar, auténticos dinosaurios que funcionan por inercia en muchos casos, y que si no cambian el chip en estos pequeños detalles, es muy difícil que lo cambien en otros mas grandes y que salgan airosas de esta crisis en la que estamos metidos. Luego están las PYMES ancladas también en el pasado, donde ni la inercia les podrán salvar si no cambian su forma de gestionar recursos, ahorrando en gastos innecesarios, y el teletrabajo y BYOD es muy buen comienzo para ello (A grosso modo, la diferencia del alquiler mensual de una oficina grande respecto a una mas pequeña puede suponer el pagar o no el sueldo de un empleado).

Probando NAS Qnap Ts212: Conclusiones finales

Va siendo hora de decir adios al Qnap TS-212 que me ha acompañado durante  prácticamente este ultimo mes, un mes donde me ha servido para llegar a la conclusion que ni todo es blanco ni negro en este mundillo de los NAS (Algo que ya me suponía) y aunque solo lo podia comparar con mi DS412, la realidad es que a pesar de ser gamas completamente distintas son 2 chismes que en cada caso se ofrecen cosas que el otro no tiene, cuando lo normal es que el mas alto de gama incluya lo mismo que el bajo y mas cosas. Y por supuesto esto es extrapolare a las marcas ya que mis comparaciones ha sido siempre desde la perspectiva de funcionalidad mas que características concretas de un modelo concreto.

Con el párrafo anterior quiero decir, que tal y como habéis podido ir comprobando en los distintos post que he ido poniendo, en ningún caso me he parado a analizar tiempos de carga, velocidades de transferencia, consumos ni cualquier otro dato tecnico ya que no tengo datos para comparar con otros modelos de similares características y cualquier comparación entre los 2 que tengo en casa, dado que son gamas distintas es absurdo, de igual forma que nunca compararíamos un clio con un 406 no tiene sentido comparar un TS212 con un DS412, al menos en cuestiones distintas como funcionalidad.

Como ejemplo os puedo decir que en pasar un archivo de 4 Gb el TS212 tarda 1 minuto mas (10 frente a 9) que el DS412, algo que es logico ya que el segundo tienen mas hardware a todos los niveles, así que como veis es comparar productos distintos.

Lo que si puedo decir es que el TS212 tiene un rendimiento muy aceptable y si necesitáis un NAS de 2 bahías es un chisme a tener muy en cuenta a pesar de sus carencias a la hora de conectar los discos duros (ya comente en el primer post que me parece muy cutre como lo han hecho) o en software, donde ya he comentado muchas veces que es claramente inferior que Synology. Detecta cualquier dispositivo USB que conectemos y es compatible con todos los formatos populares de archivos así que sin duda en eso no os defraudara.

Respecto al tema ruido os puedo decir que es bastante silencioso, así que no es demasiado molesto a pesar de que algo se escucha.

En resumen: Acabados un 5, hardware un 8 y software un 4 🙂

¿Con Qnap no se puede descargar Torrent?

Ciertamente es un tema que he profundizado muy poco en mis análisis y el motivo no es otro que prácticamente es idéntico en este aspecto a Synology, simplemente es un poco mas feo el software pero sus características en bruto difieren muy poco y por tanto me ha parecido innecesario repetirme. Para los que estéis interesados en comprar un Qnap que sepáis que os ofrece un software de descargas llamado tambien Download Station (traducido como Estación de Descarga) que es similar al que os mostre de Synology, incluso hay un software equivalente al SynoDS para usarlo con Qnap (en esta ocasión se llama GGet Remote), de hecho me juego lo que queríais a que tanto el Download Station como el SynoDS y su equivalente son exatamente el mismo software modificado ligeramente en cada caso (En el caso de SynoDS y Qget es que comparten hasta el mismo icono :)).

¿Qnap o Synology? 

Esta es una pregunta que me han hecho varias veces y que al principio tenia clara mi respuesta: synology, que es el que me he comprado.

SIn embargo ya no tengo tan clara esta respuesta y depende de las necesidades especificas de cada uno. En ambos casos el hardware esta a la altura de su precio, y comparando en profundidad diria que el equilibrio calidad/precio del hardware inclina la balanza hacia Qnap, de igual forma que si miramos en bruto las características de un PC y un MAC siempre ganara un PC (aunque los que somos Macqueros sabemos que hay que mirar muchas mas cosas y mas profundamente para poder valorar las cosas justamente).

Lo que no se puede negar es que en igualdad de gamas Qnap es mas barato que Synology sin sacrificar características por el camino, sin embargo no es menos cierto que el software de este ultimo le da muchas pero que muchas vueltas al de Qnap por lo que habría que preguntarse en cada caso las horas que se va a dedicar a trastear con el aparato y por tanto a pegarse con el software. Si vais a configurar todo el primer dia y no tocarlo demasiado el software es secundario, por contra si sois de los que os meteis 3 veces al día entonces tiene mayor peso.

Otra cosa que hay que valorar es el tema formatos de discos que conectaremos por usb y sean en formato Mac…ya que Synology no lo soporta y Qnap si.

Se podría decir que si andais justos de pasta y no os importa usar un software poco atrayente entonces vayáis a por Qnap de cabeza, por contra si valorais mucho que la interface sea de calidad y podeis permitiros un poco mas de gasto sin importaros sacrificar no poder leer fiscos en formato Mac entonces Synology es para vosotros. A partir de ahi podeis hacer todas las combinaciones que queráis y decidir en cada caso que pesa mas, lo que no tenéis que dudar es que ambas marcas son muy buenos NAS así que cojáis cual cojáis no os defraudará.

Siento si no puedo concretar, pero esto es como el debate de Pc o Mac, Sobremesa o portatil, etc… depende de las necesidades especificas de cada uno y solo espero que con esta serie de post os pueda servir para tomar vuestra decisión.

Mountain Lion para equipos recien comprados es una odisea innecesaria

Hoy por fin ha salido a la venta Mountain Lion, Sistema Operativo que si en mi penultimo podcast recomendaba adquirir dado el precio que iba a tener de 16€. Tras llevar estar 1 mes con las betas y ahora estar unos dias de vuelta a Lion solo puedo decir que lo recomiendo mas aun, ya no por las principales novedades, si no por su estabilidad, velocidad y pequeños detalles, que no echas de menos hasta que los dejas de tener (como pasa casi siempre).

Sin embargo este post no es para alabar las virtudes del SO de Cupertino, ni su bajo precio, sino para hablaros del «derecho» que tenemos los usuarios que hayamos comprado un Mac en las ultimas semanas a recibir un código de descarga gratuita, algo que sin duda es de agradecer a Apple si bien no se puede decir lo mismo de sus mala ejecución.

¿Y Porque digo mala? pues basicamente porque están logrando que los usuarios que teníamos una ganas terribles de actualizar nuestro Mac, nos veamos perjudicados respecto a los usuarios que están pagando el sistema operativo. Puedo entender que la fecha de salida de Mountain Lion fuera un secreto hasta ayer (bueno, un secreto a voces, porque todas las apuestas eran por hoy) pero no puedo entender que Apple no permitiera solicitar la copa gratuita hasta que no saliera el producto al mercado. ¿Tan difícil es ir solicitando las copias según se van comprando ordenadores y que no se entreguen los códigos de descarga hasta que no salga Mountain Lion? pues debe ser que si, porque hoy, que es cuando ha salido, es cuando han abierto la web para solicitar el código de descarga, teniendo que enviar a Apple todos nuestros datos personales, números de serie del equipo,etc… y esperar… si la espera fueran 5 minutos no seria un problema pero en la mayoría de casos no es ni 5 minutos ni 50… incluso puede que sea de dias, y eso suponiendo que no nos soliciten pruebas de compra o cualquier otro dato por el camino. Todo esto se lo podrían haber ahorrado de ir adelantando trabajo, de no esperar para todo al ultimo momento, de ir diciendo a la gente «ok, esta todo ok y el dia que salga Mountain Lion tendras un correo con tu código de descarga». Eso no significa desvelar fechas de salida (el secretísimo sigue a salvo), significa no perjudicar al usuarios, significa dar mejor imagen y significa no saturar los servidores de Apple con 1000000 peticiones en 10 minutos como ha debido pasar hoy…

En fin.. evidentemente esto es un problema menor, y nadie se va a morir por esperar unas horas o dias mas por un Sistema Operativo, pero joder..jode, y si hay que joderse se jode uno, pero joderse sin necesidad es tonteria. Paciencia y a esperar el código de descarga de mi Mountain Lion

iPhoto on the Cloud y mejores funciones en segundo plano: Lo que necesitaria iOS 6 para ser digno

Creo que es una opinión generalizada (aunque como en todo hay excepciones) que el numero 6 de la ultima versión de iOS (aun en beta) es cuanto menos…. poco digno de las funcionalidades presentadas, mas cerca de un 5.5 que de un salto mayor de versión. Sin embargo esa decisión corresponde al desarrollador (Apple en este caso) y no a los usuarios asi que solo nos queda aceptarla, o como suele decir «jodernos y aguantarnos». Para evitar malos entendidos aclarar me refiero a tener poca chicha en la versión 6, no a que se llame así :). Sin embargo tras darle unas vueltas creo que con que hubieran racaneado un poco menos, puesto un poco de interés y hubieran sacado algunas mejoras mas habría sido un iOS 6 muy digno.

Debo decir que desde hace mucho tiempo creo que Apple no acaba de entender bien lo que es Internet, de hecho me sorprendió increíblemente lo bien que parecía entenderlo Steve Jobs en los 90 (ver documental «Steve Jobs:la entrevista perdida») y lo mal que hasta ahora lo había implementado Apple.

Me refiero a que no parecen entender que internet entre otras muchas cosas sirven para tener copia de seguridad de las cosas, gestionarlas desde cualquier sitio y sincronizarlas.

Esto quedo bastante patente en productos como Mobile Me y sus álbumes de foto por ejemplo, que su utilidad se limitaba a un «Flickr mas intimo y caro» e hizo que tuviera muchas dudas acerca de iCloud. No meto en el saco el tema de contactos,notas,calendarios,recordatorios,etc… que es tan básico que el no tenerlo casi ofende.

Sin embargo tras mis dudas iniciales, en iCloud he visto un atisbo de esperanza en el apartado «iTunes Match». No es que lo acaben de entender (siguen sin dar la opción de escuchar nuestra música desde una web sin tener que configurar itunes), pero es un importante avance el que dieron en 2011 al permitir al fin que nuestra biblioteca de música deje de estar centrada en un ordenador y lo este en la nube, pudiendo subir música desde cualquier ordenador y bajarla desde cualquier dispositivo. Por supuesto tiene carencias, y bastante importantes teniendo en cuenta que no es gratuito, como el mencionado poder escuchar la música sin depender del dichoso iTunes (que ojo, me gusta mucho, pero no me gusta que me lo impongan en todas partes), poder subir música a nuestra librería desde dispositivos con iOS o algo tan «sencillo» como poder seleccionar una lista de reproducción para tenerla siempre disponible offline (sin necesidad de bajar manualmente cada nueva canción que añadamos a la misma). En cualquier caso, pese a estas carencias creo que Apple por fin parecía haber encontrado el camino.

Y ese camino estaba convencido que nos llevaría a un año después, con iOS 6, a ampliar esas funcionalidades justo hacia casi lo único que aun nos obligaba a sincronizar con itunes: la fototeca. Y es que otra de las grandes lacras que tenemos los usuarios de Apple desde hace mucho es no tener un sitio centralizado con nuestras fotos, teniendo que hacer malabarismos para poder tenerlas en distintos ordenadores y obligándonos a sincronizar con un único ordenador. Todo ello sin poder ni tan siquiera ordenar nuestras fotos desde iOS mas haya de una ordenación meramente local que no se traslada a iPhoto cuando sincronizamos.

Con todas esas carencias, con todas esas ideas a medio hacer, y tras ver iTunes Mach, tenia claro que ese concepto llegaría a iOS 6. Previo pago (razonable espero) tendríamos la opción de subir nuestras fotos a un sitio centralizado en la nube que ademas serviría como copia de seguridad de las mismas. Un sitio centralizado al que subir nuevas fotos desde cualquier ordenador o dispositivo, un sitio donde poder crear, ordenar y gestionar los álbumes desde cualquier lado, pudiendo elegir que fotos queremos tener en cada dispositivo en todo momento. ¿Tan difícil es? debe ser que si.¿Llegara con la siguiente versión de iPhoto? quien sabe, ¿Lo veremos algun día? seria triste que no fuera asi. Crucemos los dedos por un iPhoto on the Cloud.

La otra novedad que creo que significaría un salto cualitativo en iOS, es simplemente evolucionar algo las funcionalidades de ejecucion de segundo plano: Como un primer acercamiento no esta mal lo que presentaron hace ya varios años, pero contrario a lo hubiera sido deseable, el tema del segundo plano lleva estancado desde ese primer momento, algo que no logro entender porque. Evidentemente pasar de nada a lo que tenemos es un gran avance pero inuficiente tras 2 años (¿o son 3? ya no me acuerdo la verdad).

Algo tan sencillo como subir fotos en segundo plano, eso que la propia Apple hace con su Photostream sin sucumbir a sus propias normas, no es de recibo que para llevarlo a cabo tengamos que tener la app en cuestion (Dropbox por ejemplo) durante todo el proceso, gastando bateria por tener la bateria encendida, si no queremos que a los 10 minutos se corte automaticamente.

De igual forma no me parece lógico que no se nos puedan descargar los podcast nuevos en aplicaciones como Downcast si no la tenemos abierta en ese momento. Y son solo 2 ejemplos… podriamos meter apps como lectores de feeds y un sinfin de funcionalidades que serian beneficiosas para el usuario si Apple abriera un poco (si, solo un poco) la mano en ciertas cosas.

Y con estas 2 cosas que he mencionado, que por otro lado no ningún cambio trascendental que diera la vuelta a como usamos iOS, ninguna funcionalidad por la que dijéramos wow (como por ejemplo ocurrió con Siri a pesar de que a la postre haya sido seguramente de una trascententalidad real muy inferior), y sin embargo un par de cosillas que bien implementadas al menos en mi caso hubieran hecho tener una percepción muy diferente de un iOS que hasta ahora, y a pesar de tener la Beta en el iPad, es el mas que indiferente y temeroso me hace sentir (lo de perder los mapas de google sigue sin gustarme un pelo pese a que mejoran algo en la beta 3 y espero y deseo que con el tiempo me alegre del cambio) de los iOS presentados hasta la fecha.

Moto si, Moto no

Buenas, antes de que sigáis leyendo dejar claro que este post es totalmente offtopic y nada tiene que ver con la tecnología (dejando de lado que una moto es un cacharro tecnológico claro). También dejar claro que este post es desde el punto de vista practico del asunto, orientado a la gente que como yo dudaba sin comprar una moto o no para ir al trabajo, no a aquellos a los que ya les gustan las 2 ruedas y por tanto todo lo demás es secundario y probablemente también puedan tener dudas o conflictos pero desde luego no relacionados con los que voy a tratar aquí. No entro tampoco en valoraciones de disfrutar de la moto en rutas por carretera donde se disfruta de otra manera, y quiero dejar claro que todo esto lo digo desde la escasa experiencia de 7 meses de uso, por tanto no soy ningún experto. Dicho esto comencemos.

¿Sale realmente mas rentable que un coche? ¿es tan peligroso como dicen? ¿ahorrare tanta gasolina?¿llegare antes a los sitios? ¿es cómoda?¿aburrida?¿ fácil de conducir?¿puedo con mi carnet?¿debo dar unas clases?¿que moto me compro?…. esas son típicas preguntas que nos hacemos siempre ante la duda de si coger una moto con la intención de usarla para ir al trabajo. Vayamos respondiendolas por partes:

¿puedo con mi carnet? La respuesta rápida es..si tienes el B y quieres conducir una de 125 (lo mas habitual ante este tipo de dudas) la respuesta es SI a la primera pregunta. Si quieres una de mayor cilindrada entonces tienes que sacarte el carnet de moto.

¿Debo dar unas clases? Si te vas a sacar el carnet de moto es impepinable, si te sirve con el B es opcional, pero yo recomiendo dar al menos 4 o 5 clases. No son baratas pero si no te has subido nunca en una moto te vendrán muy bien. Es mas, yo tras dar las clases me preguntaba como es posible que no sean obligatorias ya que es un peligro ir circulando sin nociones básicas de control de la moto, o simplemente esquivar un obstáculo sin darse una leche.

¿Es fácil de conducir? pues depende de la moto pero os puedo decir que una scooter que es la que tengo es muy fácil ya que no tiene marchas y es muy manejable.

¿Es tan peligrosa como dicen? Pues rotundamente no, claro que es peligrosa ya que vas sobre 2 ruedas, y claro que es mucho mas peligrosa que un coche dado que tu eres la carrocería. Pero ni los coches van a por ti, ni te vas a caer todos los días ni nada de eso. Los coches suelen dejarte pasar, y si vas con cuidado no tiene porque pasar nada. Evidentemente es muy probable que te caigas en algún momento igual que lo es que en algún momento si vas en coche tengas algo toque con alguien, pero de igual manera que cuando te dan un «beso» con el coche no pasa nada, si vas bien protegido con ropa adecuada, con chaqueta de cordura (ojo, incluso en verano) no tiene porque ser mayores las consecuencias que un susto y arañazos en la moto. Eso si, reitero que en equipación no hay que escatimar, la seguridad ante todo, asi que comprate una buena chaqueta y un buen casco, a ser posible con visera sola (cuando te de el sol de cara lo agradecerás). Asi mismo si puedes comprate un chaleco con airbag (son unos 400€).

¿Es cómoda de conducir? si y no. Depende de la moto, pero en general se va bastante cómodo respecto a posición. Lo malo es el factor climático ya que o vas muy bien equipado o en invierno algo de frío se pasa (aunque con buena equipación es muy soportable), y cuando llega el verano viene lo peor aunque pueda parecer lo contrario, ya que si vas con una equipación adecuada para no destrozarte la piel en una caída, por ciudad con calor es mortal. Por carretera con el airecito es un poco mas llevadero pero llevar un chaqueta a 35º, con el asfalto caliente y el sol pegando no es nada cómodo lo aviso. La alternativa es ir como van muchos…. en camiseta y pantalón corto, aunque no quiero pensar como quedarían si tuvieran la mala suerte de una caída, que no suele ocurrir, pero a veces pasa como he dicho antes, y es que mientras que con una cazadora en condiciones te levantas sin rasguños, sin ella te puedes dejar medio cuerpo pegado al asfalto.

¿Es aburrido ir en moto? pues teniendo a priori no puedes ni hablar con el copiloto ni escuchar música ni nada, eres tu y la carretera solamente. A partir de ahí tenemos formas de solucionar el problema mediante chismes que nos permitan escuchar música o hablar, o bien aguantarnos. Mi experiencia (lo que significa que soy subjetivo y puede variar de persona a persona): si el trayecto son de 20-40 min es llevadero, mas haya es un poco aburrido, por tanto si el trayecto habitual es mucho mas largo mejor ir en coche o comprar algún chisme para usarlo de manos libre y escuchar música o lo que sea (de hecho yo aunque tardo 35 min me lo planteo muchas veces).

¿Llegare antes a los sitios? de nuevo la rotundidad gana: SI. Bueno matizo..si siempre que vayas por ciudad o pilles en algún momento atasco, al menos si llevas una de 125 donde la velocidad máxima son 100-120. Si tu trayecto es autovía sin apenas trafico y normalmente puedes ir a velocidades mayores entonces llegaras antes con el coche, pero si es tu caso dudo que estés dudando sin comprar una moto o no (al menos por los motivos de este post). Para que os hagáis una idea: la diferencia en un trayecto de 30-40 entre tener atasco o no son entre 5-10 min aproximadamente, en coche puede suponer fácilmente el doble.

¿Ahorro tanta gasolina? pues depende de lo que consuma tu coche, una moto consume menos que un coche pero no es menos cierto que el motor esta mucho menos optimizado (si un coche de 1000kg consume 5 litros, lo suyo es que una moto de 200 consumirá 2 como mucho, sin embargo consumen unos 4), por tanto el ahorro no esta tan algo como debería. Aun así os puedo decir que yo cuando iba con coche gastaba unos 30€ semanales incluyendo fines de semana, y ahora con la moto 15€ , mas lo que gasto con el coche los fines de semana.

¿Sale realmente mas rentable que un coche? Pues depende una vez mas… si no tienes coche sin duda si. Es mas barata, consume menos, es mas rápida en la mayoría de casos y encima aparcas en la puerta de vayas donde vayas.Ahora bien si ya tienes coche, el ahorro en gasolina rara vez superara al coste de compra inicial de la moto mas el gasto en revisiones (en mi caso mas de 100€ cada 5000 km).

¿Compensa entonces la moto? Para mi analizando todo en conjunto sin duda SI. Tenia coche y el ahorro no es tanto, pero aun así solo por tener un tiempo fijo de llegada al trabajo y no tener q preocuparme de buscar aparcamiento ni de pagar por aparcar, ya solo por eso me merece la pena y se sacrifica pasar un poco de frío en invierno y calor en verano.

¿Que moto comprar? pues sinceramente, depende de lo que te guste, es igual que un coche, algo totalmente subjetivo. Y ademas en mi caso no estoy muy cualificado para poder ni opinar ni aconsejar. Solo te puedo decir que si buscas una moto practica para ir al trabajo lo mejor para mi gusto es tipo scooter (aunque para muchos moteros es un insulto llamar moto a una scooter :)) ya que suelen tener hueco para dejar el casco y ademas al no tener marchas es mas fácil de conducir. Por otro lado si vas a hacer muchos km por carretera quizá 125cc se quede algo corto ya que como he dicho no suelen alcanzar mas que 100, como mucho 110-120 y en modelos muy concretos. También os puedo decir que si os da el presupuesto (suelen ser un poco mas caras) la compréis si es posible con ABS ya que os evitara algunos sustos.

Bueno, tras 7 meses con la moto creo que había llegado el momento de escribir este post, que espero sirva a que a los que dudáis como yo dude en su momento. Una moto no es tan maravillosa en rentabilidad como cuentan, pero aun así merece mucho la pena.

saludos

Apple Podcast: incumpliendo expectativas

Buenas, empezare por decir los requisitos que tiene para un programa de podcast ideal: ágil, capaz de gestionar los podcast, sincronizar con otros dispositivos tanto móviles como ordenadores, permitir disfrutar de podcast en formato aac, una buena pantalla de control, diferentes velocidades de ejecucion,etc… sin entrar en mucho detalle, dado que en mi caso en el ordenador uso iTunes debo asumir que el unico fabricante que me podria dar eso algun dia seria Apple, y dado lo mal que gestionaban los podcast en iOS pensaba que nunca lo verían mis ojos. Por ello cuando desapareció la gestion de podcast de las betas de iOS 6 y empezaron los rumores sobre una app se me ilumino la cara con el pensamiento de que por fin tendria un mix de Downcast e instacast, con sincronizacion con itunes y el look & feel de Apple, y por ello a los 5 minutos de conocer la noticia de que esa aplicacion habia salido en la App Store ya estaba probada.

Desgracidamente a grandes espectativas grandes decepciones, y esta no ha sido lamentablemente una expecion.

No voy a negar lo evidente, y es que la App de podcast supera a su predecesora en muchas cosas, empezando por la opción de suscribirnos a podcast directamente e incluso descargar el ultimo capitulo automáticamente. El problema viene cuando las novedades acaban ahi y vemos que sincroniza con itunes por los medios tradicionales (o cable o wifi) y con el resto de dispositivos nos olvidamos. El problema viene cuando nos encontramos con una géstion de podcast que es un poco lio, donde no tenemos claro ni que podcast tenemos descargados ni cuales no y donde si nos suscribimos a un podcast nos aparecera un listado de todos los episodios de ese podcast, tanto si los hemos escuchado como si no. El problema viene cuando cuesta dios y ayuda acceder al listado de capitulos de un podcast en formato aac, pero facilmente a la lista de todos los capitulos (que seguramente ya estaran escuchados y no los queremos para nada).

Por supuesto de listas de reproduccion y de escuchar los podcast pendientes únicamente ni hablamos, si elegimos un podcast y termina, empezará el siguiente episodio de ese mismo podcast (o mas bien el anterior) aunque ya lo hayamos escuchado.

Lo ideal habría sido que pudieramos empezar a escuchar un podcast en itunes y poder continuar en el iPhone gracias a su sincronización desde iCloud. Que al acabarlo se marcara como reproducido en todos los dispositivos y se borrará en aquellos donde no lo queremos guardar. Lo ideal habría sido tener unas opciones generales para todos los podcast y opcion de modificar ese comportamiento en cada podcast concreto.Lo ideal habría sido tener la opción de ver solo los podcast pendientes, pero no, en vez de ello tenemos un programa que solo nos aporta un poco de independencia de itunes respecto a su predecesor (que no esta mal, pero mucho menor de la que se esperaba dado que Apple tiene a su disposición iCloud) y que a cambio nos hace sacrificar el poder escuchar los pendientes unicamente, y tener que ir diciendo podcast a podcast lo que queremos descargar, guardar,etc…

Si, es gratis, y si, es mejor que lo que había, pero sinceramente, habiendo alternativas como Downcast o Instacast, esta aplicacion que Apple a lanzado no le llega ni a la suela del zapato, parece una broma de mal gusto enfocada únicamente a usuarios basicos que además en su mayoría ni sabran lo que es un podcast y por tanto no la utilizarán (salvo que venga con iOS 6 de serie). Lo único bueno es que tienen mucho margen para mejorar y eso hará que tal vez en unas cuantas versiones sea el programa que muchos esperamos, aunque viendo lo lento que evoluciona Apple a veces no pondría muchas ilusiones en ello.

Si lo ideal es un 10, Downcast es un 7 pese a lo malo que es en rendimiento… pues esta App es un 3 y dando gracias. Y encima iOS entiende que es una app para abrir feeds y cuando pulsamos en alguno nos abre esta App por defecto… que mal.

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Microsoft Windows Surface: nuevo error de marketing

Hace unos días tuvo lugar la presentación en sociedad de Windows Surface, la tableta que Microsoft quiere lanzar para poner en órbita su último sistema operativo: Windows 8.

Windows 8 esta principalmente pensado para tablets por mucho que Microsoft se empeñe en vender la moto de que es un sistema para todos los dispositivos así que lo presente en una tablet no tiene nada de malo, mas bien todo lo contrario.

Tampoco tiene demasiado de malo (bueno, un poco si) como han montado el tema de las fundas ya que la trasera es perfecta y queda chulísima para ponerlo en una mesa y ver una película, pero ¿que pasa si queremos ponerlo con un ángulo de 45º para interactuar con el tablet? pues que aparentemente no podemos. Solo podemos interactuar levantando los brazos, algo no muy cómodo de hacer durante un periodo largo.

Si pasamos a la funda delantera, esa que tiene un teclado chulísimo tampoco hay muchas objeciones salvo que que no hay forma de ponerlo por detrás para que no moleste si queremos ver una película, de forma que ocuparemos bastante mas espacio en la mesa de lo que nos gustaría, siendo prácticamente un portátil al uso. Si miráis la imagen que acompaña este párrafo lo entenderéis mejor.

Tampoco me quejare mucho de que básicamente nos mostraran la tablet por todos los lados, pero apenas interacción, ni ver que tal fluida va…nada, solo un bonito escaparate que la verdad es que viendo como funciona Windows 8 en sus versiones beta disponibles promete mucho en esta clase de entornos, sobre todo la posibilidad de tener 2 aplicaciones a la vez en pantalla.

Ni siquiera me quejare del ridículo que hicieron con un cuelgue de la tablet al intentar interactuar un poco con el (menos mal que solo probaron eso, que llegan a hacer una demo completa y no se que hubiera pasado,jeje), algo que no da muy buena imagen, aunque digamos que es un viejo fantasma que les persigue en las demos, y si no que le pregunten a Bill Gates que tal le sentó el pantallazo azul de su presentación de Windows 95.

De lo que si me quejare es precisamente de que si la tablet no va a salir hasta Octubre la presenten precisamente ahora. Me explico, o mejor dicho , os refrescare la memoria, ¿que paso con la TouchPad de HP? pues eso. No se puede presentar un producto, crear hype, no decir ni el precio, y decir que hasta dentro de 4 meses no se sabrá nada…. en 4 meses el hype habrá desaparecido, habrá 50 modelos mas en el mercado y el hardware tan espectacular ya no lo será… venderán? por supuesto, es Microsoft, pero ya han perdido el factor sorpresa, ese factor que hace que a la gente le mole algo y se lance a la calle a por ello, ahora por mucho que mole tenemos 4 meses para valorar si realmente mola tanto…. un error de marketing increíble sin duda.

Ojo, no me parece mal la tableta de Microsoft, al contrario, creo que tiene cosas geniales como la gestión de ventanas (en una tablet, en un PC es nefasto) o la tinta electrónica (lastima que solo en su versión PRO), simplemente creo que han metido la pata presentándola ahora.