Esta claro que estoy en racha negativa de experiencias con servicios que usaba felizmente, y es que al chasco (y muy chasco) de comprobar lo impresentable que puede ser la gente de Paypal, ayer me entere de que Samsung y Microsoft son también la mar de majos, y es que a partir de Junio dejara de estar disponible Skype para las Smart TV del fabricante coreano. La verdad es que de Samsung no me esperaba gran cosa, de hecho lleva retirando servicios desde hace mas de 1 año sin añadir nada nuevo, y solo hay que ver su política de actualizaciones de sus móviles o incluso sus propios televisores para saber que empresa muy seria no es. Ahora bien, la mayor decepción en este caso por mi parte se la lleva Microsoft, que desde que cambiaron de CEO habían estado llevando una política muy buena que se ha ido de golpe en 5 minutos ante esta decisión.

Por supuesto ninguno da demasiadas explicaciones y cuando investigas un poco te das cuenta de que Samsung tira balones fuera diciendo que es cosa de Microsoft y Microsoft se desentiende diciendo que ellos solo retiran el desarrollo por lo que se entiende que la decisión de eliminarlo de las teles es cosa de la propia Samsung.

Sea por lo que sea la guarrada para miles de usuarios entre los que me encuentro es pequeña, y es que durante años una de las funciones mas publicitadas como gancho para las Smart TVs era precisamente Skype, y mucha gente se compro una precisamente por este motivo, por no hablar de muchas empresas que decidieron poner estas televisiones en salas de reuniones para videoconferencias, y es que como ya os he comentado alguna vez, estar sentado en el sofá tranquilamente viendo al interlocutor en un pantallote es la mejor experiencia de videoconferencia que se podrá tener nunca, y ahora van y se lo cargan, dejándonos a miles de usuarios en la estacada y con esa sensación agridulce de que en cierta forma te han timado, ya que en mi caso tengo la tele desde hace unos 3 o 4 años, pero es que hay gente que la compro estas navidades…

Y lo mejor de todo es el supuesto motivo: la gente no usa esa funcionalidad tanto como esperaban y no les compensa el desarrollo. Visto en bruto pues podrían tener hasta razón, y es que es cierto que el numero de usuarios de Skype en las smart tv respecto al total es mínimo, aunque claro, es muy fácil decir «los usuarios no lo usan» sin hacer un poco de autocrítica. Para empezar para tener camara en una Smart TV hay 2 formas: o viene de serie (solo en gamas muy altas) o te gastas un riñón en una especifica para tu modelo de tele (porque ¿para que iban a poner compatibilidad con cámaras normales USB cuando te pueden cobrar el precio de media tele en una simple camara? ), esto ya limita mucho ya que salvo que seas un usuario convencido como es mi caso, ni te vas a gastar mas en la tele por tener camara, ni mucho menos te vas a gastar en ponerle otra. Curioso que en el portátil mas guarro de 300€ incluya una webcam (aunque sea chasqueara) pero en televisiones de mas de 2000€ no la tenga. Y encima la tendencia era ir a peor, porque cuando yo compre la tele tenia camara disponible desde serie 8000, pero ahora Samsung solo lo hace en las 9000 y no en todas, es decir, en vez de intentar potenciar la camara hacen lo contrario, pero claro, son los usuarios los que no lo usan…. Y luego esta el tema económico, y es que Microsoft es muy cuco y parece ser que cobra un pastizal a los fabricantes por permitir que tengan Skype en las teles, algo por lo que desde hace tiempo otros fabricantes no tienen Skype ya. Es decir, Skype es gratuito en Pcs, Mac, Teléfonos, tablet…. pero en las teles les cobran una pasta, ¿hola? ¿hay alguien?.

La solución es muy fácil, que Microsoft deje el software gratuitamente a cambio de potenciar las cámaras en las gamas mas bajas de televisores, y ya veras como milagrosamente muchos mas usuarios usan el servicio, pero no, es mas fácil retirar todo y a los que ya han pagado dejarles en la estacada…. bonito, muy bonito…. y por cierto, Skype era la única razón decente para tener un Smart TV frente a un Apple TV, así que les espera un futuro un poco turbio a estos televisores me temo.

La verdad, llevo años haciendo transacciones online y hasta la fecha jamas había tenido ningún problema, pero lo que me ha sucedido es mas digno de un juzgado de guardia de una república bananera que de una empresa teóricamente seria, que es como tenia en mente que era Paypal.

Todo empezó en octubre pasado cuando tenia una tarjeta gold de un año para Xbox que decidí vender por eBay y cobrar por Paypal, empresa en teoría que garantizaba el pago seguro. Todo bien, el comprador la adquirió en unas horas y al día siguiente le envié todo por mensaje interno de eBay. Cero problemas. O eso creía…

En Enero me encuentro un correo de Paypal diciendo que el comprado afirma que se ha realizado un cobro indebido en su tarjeta y que de momento me retiran el dinero de esa compra a falta que les mande todas las pruebas que tenga de que mi cobro ha sido licito de cara a defenderme ante la entidad bancaria del comprador. Flipando en colores (habían pasado 3 meses desde la venta) les envié capturas de pantalla de los correos intercambiados con el comprador a través de la plataforma que Paypal tiene para ello, ya que respondí a su correo y aunque me llego un correo de confirmación de que me responderías aun sigo esperando.

Un mes después vuelvo a tener noticias y me dicen que la entidad contraria ha desestimado darme la razón y que por tanto me quitan la pasta definitivamente. Flipando aun mas en colores ante semejante injusticia vuelvo a responder a dicho correo y por supuesto a día de hoy sigo sin respuesta.

Durante estas semanas he recibido varios correos diciendo que tenia un descubierto en la cuenta, descubierto causado por ellos mismos ha quitarme ilícitamente un dinero que era mío y me rogaban que metiera dinero en mi cuenta para dejarlo a cero o que me pusiera en contacto con ellos para solventar la situación. Por supuesto no moví un dedo, decidiendo que me llamen ellos si tanto interés tienen ya que no habían tenido la decencia si quiera de responder ninguno de mis correos.

Ayer por fin se pusieron en contacto conmigo, muy majos ellos, en vez de llamarme a mi móvil se les ocurre llamar al fijo que puse cuando cree la cuenta hace 10 años, que era la casa de mis padres, y en vez de llamarme a mi a continuación, no sea que se hernien de tanto esfuerzo, pensaron que era mejor idea decirle a mi padre que les llamara. Muy profesional todo…

Así que se me hincharon los pendientes reales y les llame, y un tipo no demasiado amable me empezó a contar toda la batalla de que tenia un descubierto, algo que dije que ya sabia, y que era debido a que Paypal y su inoperancia me habían quitado injustamente dinero de mi cuenta, algo que ofendido muchísimo al buen hombre (lastima no haberme quedado con el nombre de semejante incompetente y mal educado) y me amenazo con colgar si «seguir faltándoles al respeto», para mear y no echar gota vamos, me robas de mi cuenta 50€ y encima por quejarme te falto al respeto.

Tras relajarse un poco me dice la sandez de que esta ahí para darme una solución, y se pone a contarme toda la batallita de nuevo, a lo que respondo que me parece perfecto que hayan timado al comprador, pero que yo no he hecho nada, tan solo  he hecho una venta licita y quiero mi dinero, que el comprador se tendrá que pegar con su banco que para eso tiene un seguro que cubre estas cosas, pero que yo he cobrado a través de Paypal ya que pensaba que era un empresa seria y que dado que he enviado mi producto no me parece ni medio normal que me quiten el dinero.

Y aquí ya viene lo mejor, para empezar el buen hombre me suelta la perla de que los vienes digitales no están garantizados, que si tuviera un comprobante de envío físico seria otra cosa, pero que un mail no les sirve (curioso, no se que coño pretenden que les envié si toda la transacción se hizo por mensajes a través de eBay, y parece ser un mail vale como prueba judicial pero para un banco no es suficiente)  y por tanto ajo y agua (no me lo dijo textualmente), que llevo 10 años con mi cuenta Paypal y que debería saberlo, que para eso están las condiciones de uso, y que «cuando alguien vende algo se expone a que tenga perdidas». Alucina vecina, y no contento con eso cuando le digo que no se preocupe que no volveré a usar Paypal me suelta que si vendo productos digitales lo mejor es que pida una transferencia para evitar tener problemas. Ole sus huevos, la solución que propone Paypal para no tener problemas es no usar Paypal.

Lo mejor es que el tío seguía insistiendo en que estaba para ayudarme a encontrar una solución cuando en realidad solo me repetía una y otra vez lo mismo que me habían dicho por mail, y que lo único que aceptaban es que pagara… cualquier otra opción (que se hicieran cargo ellos de los 50€ que para eso se habían llevado su comisión, o pagarlo a medias por ejemplo, un poco de voluntad por su parte) era inexistente, vamos me estaba ayudando mis cojones, y para colmo me suelta la perla «Bueno dime si piensas pagar o no, que he tenido la cortesía de hablar contigo 20 minutos». Un impresentable sin ninguna empatía vamos.

En fin, de momento he puesto mi cuenta a 0 solo por no tener que volver a tratar con semejante empresa de impresentables y huelga decir que mi cuenta de Paypal pasa a formar parte de la lista de cosas que fue bonito mientras duro pero hasta aquí hemos llegado. Y mientras sin mi dinero ni mi tarjeta Gold de Xbox y  pensando si emprender acciones legales por apropiación ilícita de mi dinero o pasar del tema por olvidarme de una vez de una empresa a la que hasta hace unos meses consideraba que eran profesionales.

Pese a que últimamente me prodigo poco por las redes sociales, por el podcast (ya ni recuerdo cuando publique algo) y por el blog (mas de 1 mes de sequía, inaceptable), lo cierto es que sigo vivo, y tras el periodo navideño donde prácticamente he vivido recluido en el trabajo, empiezo a levantar cabeza y tener poco a poco algo de tiempo libre asi que retomemos el ritmo …

Supongo que este es un post de esos en los que uno se queja de vicio, pero la realidad es que los geeks nos pasamos la vida deseando que salgan cacharros nuevos que cumplan todas nuestras expectativas, las cuales suelen ser en muchos casos inalcanzables, pero llega un dia en el que nos encontramos con que todo lo que soñábamos (o casi todo) ya lo tenemos, y en esos momentos donde miramos a la tarjeta del banco y decimos «por fin puedes descansar». El problema es que al poco tiempo ese «suficientemente bueno» se convierte en algo aburrido.

La realidad es que ahora mismo ha llegado donde prácticamente todo está en ese nivel en el que las novedades (aunque sean bienvenidas) son meras anécdotas, el ordenador lo tengo al dia, el ipad tambien, el movil igual…. esto hace que cualquier rumor o noticia sobre estos temas básicamente me den un poco igual, lo que es un rollo, porque me encantaria tener esa sensacion de estar deseando que salgan juguetes nuevos, de hecho , aunque he cambiado casi todo recientemente lo cierto es que ha sido más por un tema de conveniencia de precio que por llamarme las características nuevas.

Por fortuna no está todo perdido y hay 3 campos en los que aún estamos muy lejos de ese dispositivo lo suficientemente bueno como para aburrirnos. Por un lado la domótica, que está en pañales, y cuya evolución lamentablemente está siendo mucho más lenta de lo que me gustaría. Por otro lado tenemos el Apple TV, que en su cuarta versión se podría decir que es la primera realmente interesante y que sin duda su evolución va a ser de lo más interesante, de hecho no hay mas que ver como esta evolucionando su software en cuestión de meses, donde han cubierto casi todas las carencias de las que me quejaba con la beta 2 de la 9.3 y el resto tengo muchas esperanzas con la versión 10

Pero si hay un dispositivo de hardware (el software si que me atrae) que ansío con ganas, y que en cierta forma «necesito que salga ya», es el Apple Watch 2. Lo se, aun no ha sido anunciado, no se sabe que caracteristicas tendra y ademas se supone que estoy contentisimo con el Apple Watch 1, por tanto…¿para quiero ya el Apple Watch 2?.

Pues bien, es cierto que estoy contentisimo con el Apple Watch, creo que es el mejor smartwatch que se puede tener en iOS, y disfruto cada minuto que lo uso (de hecho no sabría que hacer sin él), pero eso no quita que sea totalmente consciente de sus carencias y por ello, aunque me duela decirlo no puedo más que admitir que pese a todo el Apple Watch se me ha quedado pequeño.

Se me ha quedado pequeño porque odio tener que cargarlo cada noche, se me ha quedado pequeño porque me mata abrir una aplicación y sentir que en la mayoría de casos hubiera tardado menos en sacar el iPhone del bolsillo y ejecutarla, algo que ocurre incluso con apps como la de alarmas (que en teoría es todo local). Y no solo eso, se me ha quedado pequeño porque echo en falta poder tener apps en segundo plano que no se cierren tan rápido (es frustrante tener que esperar 20 seg que se abra una app, ir a otra (esperando otro tanto), luego al reloj y cuando quieres volver a la primera tener que empezar de cero.

En fin, es cierto que aquellas cosas donde no hace mucho tiempo estaba ansioso por ver que salia nuevo ahora son «cosas aburridas» pero afortunadamente hay nuevos cacharros para saciar esas inquietudes. ¿Y vosotros? ¿tenéis suficiente con lo que teneis o bien esperáis con ansia algo nuevo?

Hace casi 2 meses que esta entre nosotros el Apple TV 4, un dispositivo que en su lanzamiento dejo un sabor agridulce a muchos, incluido yo, al tener la sensación de ser un producto un tanto verde y con limitaciones que no deberían estar ahí.

Ahora, 2 meses después es un buen momento para volver a revisar el producto y ver si merece mas la pena, analizando los mismos puntos que en la vez anterior.

El Hardware:

El Hardware es el que es, y en eso no ha cambiado nada, todas las bondades y defectos son aplicables a día de hoy, si bien alguna queja, como el puerto ethernet, se ha convertido en algo anecdótico que en otra cosa, y es que la velocidad que alcanzamos es mas que suficiente para el uso del dispositivo y no supone a día de hoy ningún cuello de botella digno de mención, Tanto la visualización de contenidos dentro de la propia red como desde fuera va perfecta si que en en ese sentido nada que objetar.

Lo que si que continua es la problemática con el USB C, que es un puerto con mucho futuro pero que sigue sin triunfar como la coca cola, de forma que no es nada común que tengamos un adaptador (ni vayamos a tenerlo) a corto plazo, lo que es un poco jodienda ya que toca comprar un cable específicamente solo para actualizar el ATV cuando hay algún problema o queramos poner una beta.

Respecto al mando, dos meses después sigo equivocándome al cogerlo, pero tampoco es algo que vaya a cambiar, son lentejas.

El Software:

Respecto al Software aquí la cosa si que ha mejorado, no todo lo que debería, pero si sustancialmente. Por un lado dejar claro que seguimos con la problemática del usuario único y las limitaciones de fotos de forma que solo vemos las compartidas.

Por suerte una vez dejamos eso de lado (que no es poco), el resto que estaba tan verde empieza a coger un tono mas maduro, con mas de 2500 aplicaciones disponibles aunque con 90% (siendo generoso con ese 10%) son de relleno (por decirlo suavemente), aunque por fortuna el resto empiezan a dar valor al dispositivo, mucho valor, ya que tenemos aplicaciones como Plex que por si solas ya compensan sobradamente la compra del Apple TV.

Ademas desde hace unos días ya funcionan 2 de las grandes limitaciones que tenia el tvOS, como es la posibilidad de controlar Apple Music desde Siri, y sobre todo, controlar el Apple TV 4 desde el iPhone o desde el Apple Watch, algo que le hace ganar muchos puntos. Eso si, de la integración de Siri y Netflix en España nada de nada por ahora.

Conclusiones:

No voy a decir que la cosa haya cambiado por completo en estos 2 meses y hayamos pasado de un cacharro verde a uno maduro ni mucho menos, el Apple TV 4 esta verde aun, pero mucho menos que hace 2 meses, y si hace 2 meses no aconsejaba su compra, ahora la cosa ha cambiado y si bien hay cosas filosóficas que siguen ahí (nula posibilidad de uso familiar en lo referente a juegos), cosas tan básicas como el control de Siri y la música o el control desde el iPhone o el Apple Watch supone la diferencia entre un producto lanzado antes de tiempo, y uno al que «simplemente le faltan cosas».

No me cabe duda que aun tiene muchísimo margen de mejora (mas que el Apple Watch, donde la principal limitación a mi parecer es el hardware) y seguramente en las sucesivas versiones de tvOS 9.x y sobre todo en tvOS 10 veremos una autentica puesta a punto. Tampoco me puedo olvidar de las Apps, como he dicho el 90% (realmente diría que mas) son ahorradas de relleno y sigo echando en falta Apps de domotica por ejemplo o simplemente para hacer la compra en el Alcampo / El Corte Ingles / Lo que quieras poner, en cualquier caso eso llegara poco a poco, y mientras disfrutare del camino hacia la madurez de un dispositivo que se confirma que quizá se lanzo antes de tiempo y ha sido ahora cuando empieza a merecer la pena su compra.