Hace unos dias se nos jorobo la puerta de la lavadora, una Edesa L-84T, se nos partio la bisagra y el aro de la puerta, asi que hice lo primero que se me ocurrio en ese momento, ¿patearme el barrio buscando una ferreteria, fontaneria, o tiendas de recambios? podria decir que no ya que era domingo pero mentiria, ni se me ocurrio. ¿Esperar al lunes para ir a alguna macrosuperficie donde pudieran vender recambios? de nuevo mentiria si digera que se me paso por la cabeza. Fui directo a google y busque recambios.
El primero resultado que vi correspondía a una tienda de Barcelona que no indicaba precios, así que como no me urgía tanto decidí esperar al Lunes para llamar tranquilamente por la mañana, explicar mi caso y que me dieran un presupuesto. El caso es que no me apunte la dirección y al día siguiente debí buscar con otras palabras ya que no encontraba esa web, pero di con otra llamada www.electrorecambio.es que vendían bastantes cosillas de estas y ademas ponía los precios asi que no le di mas vueltas y busque lo que necesitaba y lo pedí. Grave error, en internet siempre hay que hacer el busque..compare…y si encuentra algo mejor comprelo, ya que ademas se da la situación que en recambios de lavadoras no tengo ni pajolera idea de si me están vendiendo a buen precio o tomandome el pelo.
Había hecho una foto a la lavadora así que sabia el modelo y ademas se veía bien la bisagra así que la pedí sin problemas, y el aro…bueno, vi uno que parecía que podría valer y lo pedí también. Tras ello pago con Paypal y a esperar.
Justo al rato caí en la cuenta de lo mal que lo había hecho y me pregunte si no estaba demasiado metido en internet, y si no hubiera sido mas fácil coger la puerta, ir a un sitio especializado y seguramente irme con un recambio sin margen de error de vuelta a mi casa, perdiendo solo un par de horas de una tarde seguramente. ¿Y si resulta que me viene mal?¿Y si he pedido algo incorrecto?¿ Podré cambiarlo? esas dudas típicas de cualquier compra de novato en internet me asaltaron.
Al poco tiempo se difuminaron todas de golpe. Sonó mi móvil y eran de la web de Electrorecambio para verificar mi pedido, ya que la bisagra que había pedido era incompatible con el aro, y les preocupaba que hubiera metido la pata. Acertaron de pleno. Me indicaron que aro era el idóneo para mi modelo, y tras unas dudas iniciales sobre la forma del aro (pensaba que era completamente circular y al parecer una parte es recta) y hablar un par de veces por teléfono y mandarles la foto de mi lavadora, el resultado fue que me cambiaron el pedido por el aro correcto, y justo a tiempo para tenerlo 24 horas después en mi casa.
El resumen es que prácticamente tuve el mismo trato que si hubiera ido a una tienda física, con un trato inmejorable y totalmente profesional, preocupándose por el cliente y sin perder mas de un rato en google y después al teléfono, sin duda un servicio 10 que me hace recomendaros sin ninguna duda Electrorecambio.es si necesitáis repuestos de lavadoras o cualquier electrodoméstico, y que me ha demostrado que quitando el hecho de ver los ojos al vendedor, por internet se puede tener un trato tan cercano y profesional como en persona.
Así da gusto comprar por internet, y por donde sea.
