Samsung y Microsoft se cargan la mejor característica de las smart tv: skype

Esta claro que estoy en racha negativa de experiencias con servicios que usaba felizmente, y es que al chasco (y muy chasco) de comprobar lo impresentable que puede ser la gente de Paypal, ayer me entere de que Samsung y Microsoft son también la mar de majos, y es que a partir de Junio dejara de estar disponible Skype para las Smart TV del fabricante coreano. La verdad es que de Samsung no me esperaba gran cosa, de hecho lleva retirando servicios desde hace mas de 1 año sin añadir nada nuevo, y solo hay que ver su política de actualizaciones de sus móviles o incluso sus propios televisores para saber que empresa muy seria no es. Ahora bien, la mayor decepción en este caso por mi parte se la lleva Microsoft, que desde que cambiaron de CEO habían estado llevando una política muy buena que se ha ido de golpe en 5 minutos ante esta decisión.

no te encariñes con esta imagen, quitan el servicio
no te encariñes con esta imagen, quitan el servicio

Por supuesto ninguno da demasiadas explicaciones y cuando investigas un poco te das cuenta de que Samsung tira balones fuera diciendo que es cosa de Microsoft y Microsoft se desentiende diciendo que ellos solo retiran el desarrollo por lo que se entiende que la decisión de eliminarlo de las teles es cosa de la propia Samsung.

Sea por lo que sea la guarrada para miles de usuarios entre los que me encuentro es pequeña, y es que durante años una de las funciones mas publicitadas como gancho para las Smart TVs era precisamente Skype, y mucha gente se compro una precisamente por este motivo, por no hablar de muchas empresas que decidieron poner estas televisiones en salas de reuniones para videoconferencias, y es que como ya os he comentado alguna vez, estar sentado en el sofá tranquilamente viendo al interlocutor en un pantallote es la mejor experiencia de videoconferencia que se podrá tener nunca, y ahora van y se lo cargan, dejándonos a miles de usuarios en la estacada y con esa sensación agridulce de que en cierta forma te han timado, ya que en mi caso tengo la tele desde hace unos 3 o 4 años, pero es que hay gente que la compro estas navidades…

Y lo mejor de todo es el supuesto motivo: la gente no usa esa funcionalidad tanto como esperaban y no les compensa el desarrollo. Visto en bruto pues podrían tener hasta razón, y es que es cierto que el numero de usuarios de Skype en las smart tv respecto al total es mínimo, aunque claro, es muy fácil decir “los usuarios no lo usan” sin hacer un poco de autocrítica. Para empezar para tener camara en una Smart TV hay 2 formas: o viene de serie (solo en gamas muy altas) o te gastas un riñón en una especifica para tu modelo de tele (porque ¿para que iban a poner compatibilidad con cámaras normales USB cuando te pueden cobrar el precio de media tele en una simple camara? ), esto ya limita mucho ya que salvo que seas un usuario convencido como es mi caso, ni te vas a gastar mas en la tele por tener camara, ni mucho menos te vas a gastar en ponerle otra. Curioso que en el portátil mas guarro de 300€ incluya una webcam (aunque sea chasqueara) pero en televisiones de mas de 2000€ no la tenga. Y encima la tendencia era ir a peor, porque cuando yo compre la tele tenia camara disponible desde serie 8000, pero ahora Samsung solo lo hace en las 9000 y no en todas, es decir, en vez de intentar potenciar la camara hacen lo contrario, pero claro, son los usuarios los que no lo usan…. Y luego esta el tema económico, y es que Microsoft es muy cuco y parece ser que cobra un pastizal a los fabricantes por permitir que tengan Skype en las teles, algo por lo que desde hace tiempo otros fabricantes no tienen Skype ya. Es decir, Skype es gratuito en Pcs, Mac, Teléfonos, tablet…. pero en las teles les cobran una pasta, ¿hola? ¿hay alguien?.

La solución es muy fácil, que Microsoft deje el software gratuitamente a cambio de potenciar las cámaras en las gamas mas bajas de televisores, y ya veras como milagrosamente muchos mas usuarios usan el servicio, pero no, es mas fácil retirar todo y a los que ya han pagado dejarles en la estacada…. bonito, muy bonito…. y por cierto, Skype era la única razón decente para tener un Smart TV frente a un Apple TV, así que les espera un futuro un poco turbio a estos televisores me temo.

 

47 comentarios en “Samsung y Microsoft se cargan la mejor característica de las smart tv: skype

  1. Yo creo que no es problema de Microsoft. El problema de largo es Samsung. Samsung da un servicio horrendo en sus TVs inteligentes, quitan más y más servicios y siempre lo achacan al fabricante. La realidad es que el problema es el desarrollo para una plataforma concreta. Verás como con las nuevas Android TVs de Samsung y otros fabricantes no tienen ese problema. No tienen que desarrollar expresamente para oscuros sistemas operativos de TV de múltiples fabricantes, solo deben desarrollar para Android y listo.

    Así que pese a ser muy aficionado a meterme con Microsoft, en este caso creo que marras el tiro, el problema es de Samsung y sus decenas de sistemas operativos.

    Por cierto, pilla una XBOX One con Kinetic y ya tienes Skype con videoconferencia a un precio razonable. Además se supone (casi no me lo creo de la cantidad de retrasos que llevan) que van a sacar aplicaciones universales para Xbox One con lo que la misma app que funciona en el PC la tendrás en tu Xbox One y eso será una pasada (soporte de teclado y ratón incluidos)… cuando lo saquen… si lo sacan, que creo que sí.

    1. Realmente la culpa es de los, Samsung efectivamente da un servicio nefasto, pero los que ya sabían donde se metían al sacar el software eran los de Microsoft, y hay que ser consecuentes, lo que no se puede es jugar con la gente de esa manera, que una tele no cuesta 15€ precisamente ni tampoco se cambia cada 2 años (que es lo que les gustaría a Samsung). No se supone que es ilegal que te vendan un producto y luego le quiten funcionalidades? porque eso es lo que han hecho.

      Lo de la Xbox con Kinect esta muy bien, pero no entra dentro de lo que yo llamo precio razonable para usar Skype (no tengo tiempo para jugar), y ademas las Xbox que te venden ahora no lo llevan incluido y eso es otra movida.

      Menos mal que esto ha pasado ahora y no dentro de unos meses, que mis padres van a cambiar de tele y les iba a decir alguna con camara para el Skype, que si no me pueden colgar de los pulgares lenta y dolorosamente jeje

      1. Mírate las TV con Android TV o similar. Eso te garantiza una continuidad que otros sistemas operativos no te dan.

        ¿Plan B? Una TV “tonta” y conectarle un mini PC con Windows 10 y ya tienes lo que quieras. Netflix, pirateo, web, mail, lo que quieras. Con la diferencia de precio entre la TV “lista” y la TV “tonta” te sacas para el microPC, para un mando a distancia con teclado y para la subscripción a Netflix una buena temporada.

        Es por lo que he optado yo solo que uso el portátil por proximidad entre la TV “tonta” del dormitorio y la mesa del ordenador (que la tengo en el dormitorio).

        1. Eso esta muy bien si fuera a cambiar de tele, pero es que tengo una tele estupenda que me costo una pasta y con la que usaba (y me gustaría seguir usando skype), con el resto de opciones la integración es mucho peor, por ejemplo recibes una llamada y en principio no te enteras. Por no hablar de que para los que somos geeks es una opción, pero no veo a mis padres con un PC debajo de la tele, eso me parece muy del pasado. Lo lógico es que Skype vaya integrado en la tele no andar con ñapas.

          saludos

  2. Yo te diría que los tiros van por la Surface Hub (que será un fracaso como un castillo, ya lo adelanto), pensando que si no hay teles con cámara y Skype, van a comprar en su lugar una Hub… que estarán (y eso si salen) a precio de dos riñones y medio por pulgada de pantalla.

    Haz como yo: Ten una SmartTV + Apple TV. 😀

    1. Lo del Surface Hub va a ser un fracaso a pesar de que es un invento chulisimo, estoy de acuerdo contigo, pero no deja de ser un target distinto, eso para empresas grandes vale, pero una Pyme o un particular en la vida va a comprar un hub para Skype.

      Por cierto ya tengo Smart TV + Apple TV, por eso digo que solo merece la pena la parte Smart por el Skype, y ya ni eso…

  3. Yo tengo un hijo residente en el extranjero y compré una samsung (me dijeron que “inteligente”) principalmente por incorporar Skype. Me siento estafado y no creo que vuelva a comprar otra, y menos de la misma marca. También tengo un smartphone Samsung (Note 4) que, hasta hace un tiempo me permitía ver (conectado a la misma wifi), los contenidos de la tele en la pantalla del móvil. Aplicación eliminada. De un tiempo a esta parte Samsung va eliminando aplicaciones de su SmartHub sin incorporar nada nuevo a su parrilla, y la tele me costó 1500 € hace algo más de 2 años. ¿Pretenden que cambiemos estos aparatos cada 2 años? ¿Qué pensaría la gente si, tras comprar un móvil de gama alta, de unos 700 €, conforme pasaran las semanas les fueran eliminado aplicaciones, no instalaran actualizaciones y, a los 6 meses, fuera un ladrillo fuera de juego? Hace unos meses le regalé un Samsung S6 a mi mujer con el que sustituyo un S3. Son buenos aparatos, pero los últimos que compro a estos coreanos que solo tienen en mente a los nuevos clientes y a los millones de $ beneficios, y que maltrata al cliente de mala manera. Como sigan así, seguirán los pasos de Nokia.

  4. AHORA ME TENGO QUE COMER LA CAMARA Y LA SMART TV.
    ME PARECEN IMPRESENTABLES, VIVIMOS EN EL EXTRANJERO Y LO USABAMOS MUCHISIMO.
    EN FIN SI ALGUIEN ENCUENTRA UNA SOLUCION , BIENVENIDA.

  5. Yo tb compre un tv con skype xq mi hij está trabajando fuera, que me costó 1300 e.desearia reunir a gente como yo TIMADA para realizar una demanda a SAMSUNG entre todos.Que nos devuelva el dinero de la tv ya que no tiene la opción por la que compramos su televisor.Cuantos más seamos mejor más fuerza tendremos.

    1. Buena idea la de ir sumando personas insatisfechas o timadas por samsung y meter una demanda, ahira entiendo a apple y sus demandas hacia samsung.

    2. JJUAN A VARGAS CASTAÑOS
      27 NOVIEMBRE 2007
      ME SIENTO ESTAFADO POR SAMSUNG,COMPRE LA CAMARA DEL FABRICANTE,EN EL EMBALAJE LUCE SKYPE,PUES BIEN NO ME SIRVE PARA NADA,LLAMO AL SERVICIO TECNICO Y ME DICEN (NO SE SI DE CACHONDEO) QUE HABLE CON SKIPE. EN DEFINITIVA NO VOLVERE A COMPRAR NADA DE SAMSUNG,TIENEN LA POCA VERGUENZA DE NO INFORMAR A LOS USUARIOS,

  6. En mi caso, compre un smart tv y su correspondiente cámara especifica de samsumg a mis padres, que ahora tienen 86 años cuando me entere que me iban a enviar a 8000 km. Durante 4 años he usado esta característica felizmente. La sensación de proximidad al hablar en una pantalla grand. Cuando había que instalar alguna actualización iban sus nietos y lo hacían. Ahora, de repente, me quitan esta funcionalidad, por que les da la gana Estoy que trino. A parte de quemar las oficinas de Samsumg, agradeceria si alguien propusiese alguna opción operativa para jubilidados con nula capacidad tecnologica.

  7. Es increible, me compré una smart tv samsung que me costó 1200 euros más una cámara STC-1100 que me costó 100 euros y ahora no me vale para nada. No comprendo cómo pueden tratar tan mal a los clientes. Llamas y te dicen que no es culpa de ellos. Una vergüenza. les dejo la transcripción de mi conversación con éllos.
    Transcripción del Chat ID Sesión: 5552544
    Hora de inicio: 31-may-2016
    Duración: 09:15 – 09:40
    Nombre:
    Modelo (S/N): Televisores, BluRay y DVD > UE40D7000LSXXC (S/N: Z8EK3SMC100250A)
    Lorenzo
    09:15:Me sale un aviso en la televisión de que a partir del 2 de junio no podremos utilizar skype en smart tv y quisiera saber lo que hay que hacer, porque 11
    compré una cámara samsung para esto y no sé si se va a poder utilizar.
    Leo
    Le doy la bienvenida al chat de Soporte Técnico de Samsung España. 09:15:11
    Buenos días 09:16:23
    Lorenzo
    hola, no sé que tengo que hacer para que no se me desconecte la aplicación de skype en mi televisor, que dice que a partir del 2 de junio no 09:16:35
    funciona y me compré una cámara samsung
    Leo
    He leído su consulta, estaré encantado de ayudarle. 09:16:48
    Se trata de un televisor UE40D7000LSXXC, ¿cierto? 09:17:07
    Lorenzo
    si 09:17:17
    Leo
    De acuerdo, don Lorenzo 09:18:00
    Un momento, por favor. Voy a realizar una consulta. 09:18:29
    Gracias por la espera 09:19:46
    ¿Cuál es el modelo de la cámara? 09:19:57
    Lorenzo
    cy-stc1100 09:21:17
    Leo
    De acuerdo 09:22:22
    ¿Cuál es la fecha de compra? 09:22:37
    Lorenzo
    09/03/2012 09:25:53
    Leo
    Gracias 09:26:47
    Con la evolución del panorama tecnológico, los consumidores han mostrado una preferencia creciente por la comunicación con mensajes de vídeo 09:27:15
    en sus dispositivos móviles, lo que ha convertido los smartphones y tablets en las herramientas más naturales para relacionarse con amigos y familia dentro y
    fuera de casa.
    Con esto en mente, Skype ha decidido destinar su inversión de forma exclusiva a la movilidad, de modo que a partir del 2 de junio de 2016, el 09:27:16
    servicio SkypeTM para televisión dejará de estar disponible en Samsung Smart TV. Los consumidores, no obstante, seguirán teniendo acceso a sus cuentas de
    Skype en su smartphone, tablet o PC, de manera que podrán conectarse con amigos, familia y compañeros de trabajo de todo el mundo.
    ¿Le puedo ayudar con algo más? 09:28:12
    Lorenzo
    09:28:No me ha resuelto nada, es decir que no podré hacer videoconferencias a través de la TV? 58
    Y no hay más solución? 09:29:20
    Leo
    Según Skype, a partir del 2 de junio optimizará su servicio para dispositivos móviles, don Lorenzo 09:29:50
    Lorenzo
    la cámara la puedo utilizar para otros dispositivos? 09:30:34
    Leo
    Además de Skype, puede utilzarla para otras aplicaciones 09:31:05
    ¿Le puedo ayudar con algo más? 09:31:38
    Lorenzo
    pero en la televisión? y en qué aplicaciones? 09:31:41
    Leo
    No dispongo infromación de aplicaciones que estén utilizando la cámra porque estas varían en cada zona 09:32:09
    Le recomiendo revisar las aplicaciones del Smart Hub 09:32:23
    ¿Le puedo ayudar con algo más? 09:34:00
    Lorenzo
    O sea que los 100 euros que me gasté en la cámara, expresamente para esta televisión que me costó más de 1000 euros tirados a la basura. 09:34:02
    Leo
    La decisión de la aplicación a sido de parte de Skype, don Lorenzo 09:34:48
    ¿Le puedo ayudar con algo más? 09:34:52
    Lorenzo
    dónde podría hacer constar mi disconformidad a samsung por esta injusticia 09:35:34
    Leo
    Le informo de que para cualquier reclamación usted puede dirigirse a nosotros mediante las siguientes vías: 09:36:46
    Vía Internet, en la página web http://www.samsung.com/es, en el apartado “Contacto”. 09:36:47
    Vía correo postal, Apartado de Correos 1086, 28100, Alcobendas, Madrid. 09:36:49
    Telefónicamente, llamando a nuestro Centro Atención al Cliente, en el 902 172 678. 09:36:50
    Por fax, enviando su reclamación por escrito a través del 902022967. 09:36:50
    ¿Le puedo ayudar con algo más? 09:38:57
    Lorenzo
    Gracias, si por aquí tambien se puede le rogaría tomara nota de mi disconformidad con esta resolución y que todos los aparatos que he comprado 09:39:55
    incluidos los móviles son samsung, precisamente para tener completa compatibilidad. Es una estafa encubierta que difundiré
    Leo
    Entiendo, don Lorenzo 09:40:24
    Muchas gracias por contactar con Samsung. 09:40:33
    Buenos días 09:40:33

  8. Es una auténtica vergüenza lo de luz firma Samsung con dejar tirados a tantos usuarios de Skype en la Tv , no tendré jamás un televisor ni nada de la dichosa marca.

  9. He llamado a Samsung y me han contestado eso..Y he mandado un mail a Skype y me han dicho que la mayoría de la gente usaba Skype vía móvil o tablet y que preferían invertir en mejorar en eso..Me siento defraudada por los dos..!!! Y no nos dan otra opción! !!!

  10. Aparte de sentirme defraudado por samsung que fué a quien compre mi Smarttv de alta gama con cámara incorporada que ya no me sirve para nada, 3D que tampoco. Las app de samsumg son una pura porquería, pocas, muy pocas y malas o malísimas.
    En definitiva, creo que NO VOLVERE a comprar SAMSUNG nunca mais.
    Eso sin contar los teléfonos que te vienen con una mierda de aplicaciones incorporadas que las tienes que llevar si o si.
    Como la alternativa no la veo en Apple que es más de lo mismo y cada vez que te actualizan el tfno. (no se el pc porque nunca he tenido uno) te lo desvirtuan para que te compre otro rápidamene, a partir de ahora compraré réplicas que partiendo de que son peores al menos no me sentiré engañado.

  11. Hola
    Soy otro de los muchos afectados por la eliminación de Skype de mi Tv SAMSUNG.
    Habéis encontrado solución en los enlaces publicado por Andriy?
    El enlace la la página web está en un idioma que desconozco

    Mi hijo está ahora viviendo en Irlanda y compre la Tv y la cámara con el objetivo de comunicarme con él por vídeos conferencia.

    Os agradecería mucho vuestra ayuda.

    Mil gracias

    1. Samsung y LG también
      Me gasté mas de 2.000€ en una tele con Skype mas 300€ en la cámara (que era un extra) y ahora resulta que ya no sirven para nada.

      Son unos estafadores porque han reducido el valor de algo por lo que ya hemos pagado.
      Que Microsoft deje de dar soporte no implica que quiten la aplicación de la tele.

      2 Teles LG, 1 Tele Samsung, 1 Movil LG, 1 Movil Samsung y un SmartWatch Samsung…
      HAN PERDIDO UN CLIENTE Y VOY A HACER CAMPAÑA
      EN MI CASA NO VUELVE A ENTRAR NINGÚN CHISME DE LG NI DE SAMSUNG

      1. Creo que deberiamos organizarnos y poner una denuncia colectiva, está claro que a los gobiernos este tema no les interesa solo piensan en recaudar, que estas firmas extranjeras nos dejen tirados, les traen al pairo.
        Saludos.

  12. Hola! Gracias por el post. A mi hasta ayer me seguía funcionando en mi LG Smart TV. Aunque llevaban más de 6 meses avisando que iban a dejar de hacer actualizaciones pensábamos que dejarían la aplicación como estaba y quién la teníamos de hace tiempo podríamos seguir usándola. Sólo limitando a nuevos usuarios. La sorpresa fue cuando ayer al abrir las aplicaciones en la TV había desaparecid. Coincido contigo en todo. Lo de conectar un ordenador a la TV me parece del siglo pasado. Aparte de haver comprado la TV y la cámara exclusivamente por el Skype (vivo en México desde hace 4 años) que usábamos cada fin de semana.
    Alguno ha econtrado alguna solución o alguna manera de recuperarlo?? Os habéis quejado formalmente a skype o a vuestra compañía de TV?? Yo no quiero dejarlo pasar sin más, y pondré una quejar formal, pero quería saber si habíais conseguido algo vosotros.
    Gracias

    1. Igualmente eStafada compre samsumg tv por tener familia en el extranjero y ahora no puedo usar skype… terrible!!. He leído por ahí que se pueden mantener teleconferencias a traves del chrome cast app en tv samsung, alguien lo ha probado? Intalado funciona de veras? Me gustaría encontrar una alternativa para realizar las teleconferencias, visto lo visto para mí y un sinfin de usuarios samsung no nos va ayudar, gracias de antemano por leer y compartir una queja mas y si alguien tiene alguna solucion opcional tambien gracias.

  13. Buenos dias, con el enlace que publicaron mas arriba, yo he conseguido volver a instalar skype en una f7000, y se sigue viendo como antes de que quitaran la aplicacion.
    Espero que les sirva de ayuda a rodis ustedes.

    1. Hola: no localizo el post de mas arriba donde publicaron la instalación de Skype yo también tengo una f7000 y me gustaria hacerla funcionar, me lo podrias reenviar?
      Gracias de antemano y saludos cordiales.

      1. Hola, el enlace es este que puso Cristian Rivas, http://smarttv.com.ua/kak-vernut-skype-na-samsung-smart-tv/.
        Los pasos que yo hice fueron asi:
        Descargas el archivo que corresponde a la serie F.
        Lo descomprimes en el ordenador.
        Poner todos los archivos en un pendrive ( yo quite todo lo que tenia en el pendrive y solo deje eso).
        Encender el tv.
        Ir a smart hub , de hay ha mas apps.
        Instalar el pendrive en un puerto usb de la tv.
        No recuerdo si tuve que darle a ok, o la instalación empezo sola.
        Cuando terminé la instalacion, apague el tv ( lo quite tambien de la corriente) y quite el pendrive.
        Y volvi a smart hub más aplicaciones y alli estaba skype.
        Tuve que volver a poner lo datos de nombre y contraseña y funciono perfectamente.
        Espero te sirva de ayuda y puedas volver a instalarlo.
        Un saludo

  14. Hola he visto por ahí un post en el que se comentaba que se ha podido instalar de nuevo Skype en un modelo 7000, ? Me podrías indicar como lo has conseguido? Gracias de antemano.

    1. Hola, por no volver a repetir lo mismo, se lo he respondido al comentario de más arriba de Francisco.
      Espero que te sirva y logres instalar.
      Un saludo

    2. Hola, si es por mi comentario, se lo he explicado al comentario de más arriba.
      En mi caso es una 7000 de la serie F, no se si será tu caso. Si es así espero que te sirva y puedas volver a poner la aplicación.
      Un saludo.

  15. Yo no me atrevo adescargar el archivo porque según se desprende de la traducción, también pone que puedes estropear el televisor.

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